对于销售人员来说，观察力很重要。观察力首先是要有目的的观察，要针对你想了解的方面，通过有效的倾听和提问，从对方口中或神态中找到对你有指导的含义。这个需要对自己的口才和提问技巧的提高。而且事先要有所准备和归纳，通过几个之前设定好的问题的答案，来判断客户的需求和爱好。这是所谓耳的观察。

为了培养销售人员的观察力，销售人员利用中午午休时间，决定玩一个杀人游戏，这个游戏同时也可以更好的促进员工的感情。

谁是杀手

活动目的：观察力的练习

规则：

1、玩游戏的全部人员先去抽签，签中分别写着杀手、平民、警察。

2、全部学员围成一圈坐下，双手交叉在胸口，训练员喊道：天黑了，请闭眼，全部人员就要闭上眼睛，训练员走至圆圈中心，用手指指向某人，此人即为杀人不眨眼的杀手

3、训练员喊道：天亮了，请睁眼。然后全部参与活动的销售人员就要睁开眼，由参与人员主动抢着指出某某某是杀手，并说明理由，猜错者视同暴露身份死亡

分享重点：

1、你是运用何种方式观察出杀手是谁？逻辑、表情（视觉）、第六感...？平时在做分析判断时，是否习惯倚重某种方式，而忽略了其他观察重点？

2、当成为杀手时，心情如何？会有压力吗？对行为表现有什么影响？

3、有没有人是一次也没猜（或只在心中做臆测但没说出来）？为什么？和观察力或表达有关系吗？还是有所担心？

4、当伙伴表现出担心时，有没有人发现？这种不安全感是心理或环境造成的？

5、生活中曾发生个人意见或建议，不敢表达的经验？

观察力也是一支箭，要做到有的放矢会得到事半功倍的效果。